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烟台银行支持疫情防控 保障金融服务举措

时间:2020-02-11 00:55:05    编辑:凤游人

  为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,全面执行山东省委、省政府和烟台市委、市政府以及监管部门各项工作要求,烟台银行把疫情防控作为当前工作的重中之重,迅速行动,全力响应,把做好特殊时期的优质高效金融服务保障放在首位,研究出台多项支持疫情防控及金融服务保障举措。
  一、强化疫情防控金融支持
  积极与防疫用品制造、防疫医疗卫生、食品供应、城市能源供应,以及其他与疫情防控相关的企业对接,掌握其信贷需求。目前,已梳理企业名单32家,按照特事特办、急事急办原则,通过线上优化审批流程,为涉疫企业开启绿色通道,给予最优惠利率,仅用一天时间就完成了从贷前调查、风险评估、授信审批、批复下达四个核心审批环节的工作,最大化降低企业融资成本,提高业务办理效率,积极向疫情防控一线的相关单位提供金融服务。对海阳市人民医院(海阳市唯一收治医院)在存量授信5000万的额度上,再追加8000万的额度,将于近日投放,审批蓬莱市人民医院5000万额度,龙口道恩10000万额度,切实帮助企业及时解决困难。
  二、加大小微企业扶持力度
  对小微企业进一步加大金融扶持力度,落实续贷政策,不盲目抽贷、压贷、断贷,特别是对受此次疫情影响的小微企业,根据企业实际情况区别对待,合理延长还款期限,积极保证企业正常续贷。对因疫情影响无法正常还款造成逾期和罚息的客户登记造册,统一予以解决,帮助受疫情影响的企业渡过难关。
  三、建立金融民生容忍措施
  对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,在信贷政策上予以倾斜,灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年,继续享受财政贴息支持。有针对性的开展精准扶贫信贷投放,切实强化扶贫小额信贷等信贷支持力度。
  四、减免相关转账手续费用
  加大减费让利力度,在原免收个人电子银行业务证书年费、工本费及个人手机银行跨行转账手续费基础上,免收个人网上银行跨行转账手续费,满足个人大额跨行转账业务需求。采用微信公众号及朋友圈方式进行“新型冠状病毒传播防范及控制措施”宣传,及时通报我行疫情防控期间存款类产品政策调整信息;柜面服务优先办理与疫情相关的救灾资金划拨,并减免手续费;对向湖北省、武汉市等公布的24个专用账户捐款的,系统自动免收手续费。
  为确保网点服务安全,合理安排营业网点及营业时间,确保每日都有网点轮值;加强营业网点安全卫生管理,对厅堂环境采取严格消毒和防护措施,定时对柜台自助机具等公共区域进行消毒,保障厅堂环境卫生安全。
  确保现金供应充足,特别是加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应,以保障病人家属、医务人员以及应急项目建设的人员工资和物资采购等方面对现金的需求。对疫情物资采购相关单位的大额现金需求,及时满足。
  五、特事特办,主动提供上门服务
  积极履行社会责任,全程保障疫情防控金融服务,主动为烟台市慈善总会做好社会各界捐赠款项工作。抗击新型冠状病毒战役打响以来,烟台市慈善总会开启捐赠通道,作为业务主办行,积极配合慈善总会做好金融服务工作,每天提供打印业务明细流水、业务回单等工作,以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。
  六、畅通线上服务渠道
  保证手机银行、网上银行、微信银行和电话银行等线上渠道稳定运行,客服热线及时有效响应;提倡、指导客户通过线上渠道办理各项业务,减少网点人员聚集。
  七、切实保障消费者权益
  为保障消费者合法权益,针对疫情期间到存款类产品到期的情况,及时调整政策并公告,对我行客户持有的2020年1月24日至3月31日到期的部分个人定期类、企业定期类存款产品提供自动续存服务。并提示广大用户通过线上电子银行渠道办理转账、缴费、贷款还款、理财等业务,以满足多渠道、全方位的金融服务。有效降低了人员聚集传染风险。
  八、加强疫情防控宣导
  协助配合地方政府及相关部门做好疫情通报和防控知识的宣传普及工作,缓解社会公众恐慌情绪,不信谣、不传谣、不盲从,引导公众坚定战胜疫情的信心。

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