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广西文旅系统坚决打赢疫情防控阻击战

时间:2020-02-14 15:16:21    编辑:凤游人

根据广西文旅厅公告,截至2月5日,广西共有100家酒店作为集中安置湖北滞留在桂游客入住酒店,己覆盖全区14个市和71个县(市)。自1月23日以来,为防控疫情,广西各级文化和旅游部门高度重视,及早行动,措施精准,广泛宣传,部门联动,全力做好疫情防控各项工作,坚决打赢疫情防控阻击战。

高度重视强化组织领导

疫情就是命令,防控就是责任。广西文旅厅党组认真贯彻落实习近平总书记的指示,通过加强领导、成立机构、细化措施、压实责任、积极作为,有效开展疫情防控。首先于1月23日成立了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控专项工作领导小组,甘霖厅长任组长,其他副厅长任副组长,各业务处室负责人为成员。制定工作方案,明确工作重点和职责分工,全面部署工作。各市局也成立了相应机构,确保政令畅通。

原本进行的春节假日值班工作也进一步加强,增加人手,强化疫情应对力量,并将值班时间延长到2月8日。

与自治区卫健委建立了涉文旅类疫情联防联控及通报机制,进一步细化了重大突发事件信息报送的相关要求,为新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控提供了坚强的组织保障。

措施到位各地执行有力

经过对疫情发展形势研判,根据国家文旅部等通知精神,广西文旅厅分别及时下文,通知全区营业性演出、歌舞娱乐、游戏游艺、上网服务经营场所暂停营业;各级公共图书馆、博物馆、文化馆(群众艺术馆)等公共文化场所实行闭馆;全区旅行社组团旅游暂停业务,各类文化和旅游系统群众文化活动均取消或延期。全区A级景区停暂营业。

通知下发后,各地文旅部门积极行动,多批次、高频度地到相关场所、企业进行实地检查,落实各项防疫措施。

据统计,新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间,截至2月6日,国有和非国有博物馆251家闭馆;广西全区115个公共图书馆、123个文化馆(群众艺术馆)、1174个乡镇综合文化站暂时闭馆;全区文艺院团文艺演出均取消。已审批尚未演出的3804场全部叫停;娱乐场所暂停营业1934家;广西A级旅游景区共560家全部暂停营业。其中113家街区内旅游景区因无法封闭,已暂停景区内商业运营活动。

这些措施迅速到位,有力地防止了人员的流动和聚集,为阻止疫情的传播和蔓延创造了有利条件。

暖心关怀妥善安署湖北滞桂游客

受疫情防控的影响,许多节前到广西旅游的湖北籍游客陷入两难境地,湖北回不去,在广西的住宿也成了大问题。为妥善安置湖北滞留在桂游客,从1月27日起,广西文旅厅指导协调各市、县为湖北滞留在桂游客指定集中住宿酒店。并且每天在官方微信公众告号等平台持续更新,方便湖北游客联系入住。

截止1月31日,共有95家酒店作为集中安置湖北滞留在桂游客入住酒店,已覆盖全区的14个市和71个县(市),为滞留游客提供餐饮服务方便。截止2月1日,湖北滞留在桂游客已入住969人,其中南宁入住164人、桂林香江大饭店入住238人。同时文旅部门指导指定酒店定时对酒店有关场所消毒,对游客进行体温监测,做好疫情防控工作。

各定点接待酒店为湖北游客提供了细致周到的服务,如柳州东城雅和酒店特别根据旅客来柳时间长短,安排入住不同楼层,严格做好疫情防范工作;北海银滩一号酒店给来自疫区的游客,设立了专门的就餐区,饭菜参照湖北口味,尽量给游客“家”的感受。南宁银林山庄、菩提山庄等定点酒店环境优美,每天一日三餐都有工作人员将饭菜送到游客房间门口,食材都很新鲜。当游客需要转到新的安置酒店时,银林山庄的工作人员还贴心地为他们准备了水果、蛋糕和饮用水。

广西定点酒店的优质服务感动了湖北游客,不少游客发来感谢信表达谢意。湖北游客李长江来信说:“非常感谢你们!在当前防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻形势下,你们克服重重困难,给了我们一个温暖的家。我真诚邀请你们,疫情过后,来湖北做客、来武汉做客,饮黄鹤酒、品武昌鱼,共叙兄弟姐妹之情谊!”

处理投诉维护各方合法权益

景区停业、团队游取消,这些措施的实行牵扯到众多游客的利益,如何处理好游客的咨询和投诉,是今年春节假日值班人员面临的一场“考试”。

广西文旅厅提前做好准备,迅速依据相关法律法规,制定了相关解释口径,回复媒体和游客的咨询。对因疫情影响中断的旅行、退赔、文化旅游场所开放、节庆活动举办等投诉以及武汉游客隔离的定点场所、旅行资讯的咨询等情况,均派人一一予以解答和协调解决。

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