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疫情之下,顺德旅游业怎样“转型自救”?

时间:2020-06-24 18:03:33    编辑:凤游人

  从2020年1月26日文化和旅游部办公厅发文,紧急通知全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品,至今日已经有120多天,城网君今日走访顺德旅游界发现,“旅游业”的寒冬还未消散,“旅游人”表示苦不堪言。


  不过,多数旅行社都表示会继续坚守,扎根旅游业,同时调整战略,优化人力资源,不断转型自救,等待旅游业春天的真正到来。


疫情之下,顺德旅游业怎样“转型自救”?

疫情之下,传统旅游业开始转型自救。


五一接单量不到10单,企业开拓新的谋生路


  城网君走进了卢瓦谷旅行工作室,该工作室成立于2018年,是一家年轻、有活力、提供专业的旅行定制策划服务的小型旅行公司,包括亲子游、蜜月游、公司小团游等主题游的定制策划。


  据卢瓦谷旅行工作室负责人小花介绍,通常情况下该公司的旅行定制国外游占比60%,国内游只有40%。去年旅游旺季时,五六月份的营业额达到了五十多万。“之前我们做日本、东南亚的线路比较多,受疫情影响,现在国外业务量缩减100%,国内业务量缩减90%,五一接单量连10单都不到。”小花说。据悉,卢瓦谷旅行工作室如今增加了户外亲子拓展业务,也抓紧时间练内功,开发自己的小程序。而工作室的员工也纷纷走上了直播带货、卖货的第二条谋生之路。


消费者集中退团退款,企业“被迫”转型自救


  除了小公司受到重创外,大公司也无法独善其身。据顺德中旅总经理、顺德旅游协会副会长林丽卿介绍,公司从1月27日暂停营业,一直到5月份才复工,营业额较往年旅游高峰期是大幅减少。


  旺季不旺,消费者集中退款,因为突如其来的疫情,很多人“旅游过年”被“宅”家过年代替,这些本该赚钱的订单,全都变成了旅游企业的“流血点”。据了解,该公司自疫情停团起就组织员工居家线上办公,处理客户的退改需求,从省内团、国内团到出境团,逐步退客人团款,到5月为止,基本上已经退团退款完毕,退单量大不说,还得维系着员工社保基本工资、铺租等费用,这几个月确实过得不容易。


  与此同时,在疫情的重创下,传统旅游业不得不创新营销模式进行转型自救。“旅游业要做专,更要做宽,我们从1月30日开始就尝试进行转型自救。”林丽卿说。城网君了解到,在疫情防控期间,顺德中旅将眼光投放在与旅游相关的各个项目中,做起了“生活服务平台”,销售顺德特产、生活必需品,整合商家资源,定制美食套餐并销售等,线上平台的订单量比疫情前是大幅增加。


  此外,太子国旅还通过开辟新平台“太子游品荟”,推广旅游产品和商品,打造“旅游+生活”的综合服务平台,并实现线上订购、旅游产品电子签约、线上支付等全电子化流程,安全便捷地为市民提供需求。


  林丽卿表示:“这次疫情是危机,但我们相信,有危就有机。这次经历加速了‘旅游+电商’的发展,淘汰了一批服务不佳的企业,留下来的都是对旅游业有信心且愿意扎根旅游业的企业和人才,在服务品质上更能达到消费者的需求。”(雷贞德)

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